
Увійти в особистий кабінет
Відновити пароль
Зареєструватись
Послуга "Вільні руки" від Нової Пошти
Подорожуйте з нами!
Звіт про допомогу ЗСУ: 2024-2025
Увага! Шахраї використовують наше ім’я!
Новий сайт - ще зручніший, ще швидший!
Сертифікат - ідеальний подарунок
Кращі конференц-зали тут
Бронюй готелі-партнери Alliance
Добрый день, Валентин!
Оперативно исправить поломку в номере нет возможности, поэтому переселяем Вас в номер категории выше без дополнительной оплаты, где кондиционер исправен.
Благодарим за понимание.
С уважением,
Татьяна Брынзак
Директор по гостеприимству RHG
Юрий, добрый день!
Действительно, номер, в котором Вы проживали, относится к категории бюджетных, мы открыто сообщаем это нашим партнерам и публикуем на сайте. В стоимость номера входит стандартный набор услуг, таких как: завтрак шведкий стол, налоги, место на паркинге, wi-fi. За счет старого ремонта для бюджетных номеров установлена демократичная стоимость, а в выходные дни у нас действует тариф "пол суток". Я рада, что мы нашли общий язык во время телефонного разговора - для Вас сделали бесплатный upgrade в номер Гранд Стандарт.
Всегда рады Вас видеть в сети отелей Reikartz Hotel Group!
С Уважением,
Татьяна Брынзак
Директор по гостеприимству
Reikartz Hotel Group
Доброго дня, Сергій!
Дякуємо за лист, Ваш відгук дуже важливий для нас!
Ми приділяємо багато уваги безпеки кожного нашого Гостя, саме тому на території курорту знаходиться охорона. Просимо вибачення за те, що цей факт приніс Вам незручності.
Також ми приносимо вибачення за ситуацію, коли Вам прийшлось очікувати на рецепції. Ситуація, коли Гість очікує більше, ніж 7-8 хвилин, не відповідає Стандартам, які прийняті у нашій мережі та є порушенням.
Запевняємо Вас, що ми приділяємо багато уваги високому рівню сервісу, тому - проведемо навчання працівників рецепції, де зробимо особливий наголос саме на швидкості обслуговування. А також, будемо контролювати, щоб описана Вами ситуація більш ніколи не повторилася.
Дякуємо, що Ви є постійним Гостем курорту "Аквадар" і будемо чекати на Ваш приїзд в майбутньому!
З повагою,
Ірина Барабанова,
Директор з гостинності
Екатерина, добрый день!
Спасибо за отзыв. Если есть ошибки, мы всегда готовы их исправлять. К сожалению, не получила от Вас ответ по датам Вашего проживания, так как по фамилии не видим Вас в списке гостей. Мы понимаем, что каждый оценивает комфортную температуру по индивидуальным критериям, поэтому на 4м этаже у нас в номерах установлены батареи с регулятором темературы. Сразу по получению отзыва мы замеряли температуру в данном номере - при батареях не на полную мощь температура составляет 25 градусов.
Вы всегда можете связаться со мной по телефону +38 067 626 12 24 или по e-mail cco@reikartz.com
Благодарю за понимание,
Татьяна Брынзак
Директор по гостеприимству RHG