Відгуки (сторінка 44)

В конце мая отдыхала в отеле Рейкарц Почаев. Перед поездкой прочитала негативный отзыв об отеле, написала в разделе "отзывы и пожелания", чтобы разъяснили ситуацию, так как никаких проблем при отдыхе в Р.Карпаты у меня не было. Меня заверили, что стандарты во всех отелях Рейкарц одинаковы. В целом прочитанный мною отзыв явно был слишком преувеличен, так как обслуживание замечательное, еда вкусная, а портье приветливы (особая благодарность портье Наталии), но полотенца на самом деле не меняли и заменили только после соответствующей просьбы. Планирую и в будущем отдыхать в отелях Рейкарц в Почаеве и Закарпатской обл., и надеюсь что такие мелочи будут исправлены.

Господа!

К сожалению глубоко разочарован. Днепропетровск. Ночью 20 градусов мороза. Снега полно. Приехал поздно вечером уставший. Лег спать. Часа в 3-4 часа ночи просыпаюсь от холода. Закутался во что смог и с горем заснул дальше. Утром все таки решил понять почему жуткий холод в комнате. Оказывается дверь на балкон не закрывается плотно. Щель в половину пальца. Это что за отношение такое к клиенту? Ради интереса отмечу, что это была Superior комната (№213), которую мне представили как комнату с повышенным уровнем комфорта. Эта не претензия к качеству вина или цвету обоев, как некоторые клиенты могут предъявлять. Это констатация факт о низком уровне основной услуги отеля - комнате (которая должна быть теплой и комфортной)

Утром ничего кроме невнятного "извините ... так получилось ....".

Чтобы не получалось нужно просто следить за объектом и по комнатам ходить, а не на ресепшене рассиживать. А так я получил прививку на долгие годы от желания останавливаться в сети Reikartz... не только в Днепропетровске.

Отельный бизнес очень конкурентен ... Найдутся те, кто лучше.

Огромное спасибо за гостеприимство Вашем отеле!!!!! Очень милый,замечательный коллектив во главе с управляющим отеля Заричным Юрием !!!!!У меня действительно оставил лучшие воспоминания от качества,внимания персонала в отеле!!!!! Рекомендую всем ,кто ценит уют,тишину,комфорт!!!!!!!!!!!!!!!

В Харькове нет парковки и всего 10 каналов по ТВ. Думаю, что даже при пока заниженой цене на проживание – имидж превыше.

Висловлюємо щиру подяку персоналу готелю за незабутній час, проведений тут!

З першої секунжи перебування у готелі ми з сім'єю поринули у теплу атмосферу гостинності, уваги, піклування і щирого людського спілкування. Ми з чоловіком працюємо у бізнесі, де високо цінується "customer care" (турбота про клієнта), тому з повною впевненістю і відповідальністю можемо стверджувати, що у вас все на висоті, все на "5"! Окремо хочеться подякувати Аліні, Руслані, Наталці і Наталці за доброзичливість, уважність, добре ставлення до нашої дитини і гарний настрій! Спасибі Мар'яні і Віктору за висококласне і швидке обслуго- вування! Дякуємо Павлу і Євгену за свіже пиво, смачну каву і цікаві та ненав'язливі історії про все на світі! Спасибі покоївкам за чистоту і свіжість нашого номеру та персоналу ресторану за смачні страви!

Спасибі менеджменту Reikartz Hotels & Resorts за вдалий вибір місця розташу- вання, вишуканий смак в оформленні інтер'єрів та професіоналізм в управлінні готелем! Обов'язково повернемось до вас ще з купою друзів, родичів і колег! Щасти вам у всьому! к.106, проживали 10-14.05.2010 кк.124 и 424, проживали 01-07.05.2010

С 01.05.10 по 06.05.10 пребывали в отеле на конференции от фирмы "Кортекс". Хотелось бы выразить благодарность персоналу отеля. который сделал период нахождения в отеле незабываемым и очень комфортным. Уровень обслуживания, доброжелательность и вежливость сотрудников отеля, чистота в номерах, общий сервис заслуживают оценку отеля 5 звезд.

Останавливался в отеле с 21.09.12 по 23.09.12 в Reikartz г.Каменец-Подольский. Хорошее месторасположение, в центре города, безупречная уборка, доброжелательный персонал. Но поселили в номере Эконом, вместо Стандарт, хотя я оплатил предварительно за номер Стандарт 570 грн. Эконом номеров в бронировании ни на одном сайте бронирования нет, зато они есть в гостинице, о чем свидетельствуют расценки на стойке. Номер вместо 19-26 метров кв. оказался площадью 10 м.кв.(специально померял). Кухня в ресторане ужасная, хотя уровень цен, как для этого региона, не низкий. Повара мало понимают в качестве блюд и не знают их технологии. Так на ужин подали греческий салат нарезанный как винегрет, повара не имеют представления, как он должен готовиться, и на второе - засушенный кусок лосося под сливочным соусом с белыми грибами. Официантка предупредила белых грибов нет. Будут шампиньоны. Фото блюд на сайте отеля явно не из ресторана, там такого не готовят. Завтрак 23.09.2012 года начали 8.20, хотя начало в 8.00, а я спешил на утренний поезд. Накрывали шведскую линию до 9.00, так как кухня не приготовила вовремя еду. Столы были на завтрак не засервированы. Претензий к ресторану много, не буду описывать. Персонал вроде и неплохие ребята, но явно видно, что в гостинице отсутствует хороший менеджер, поэтому работу персонала особенно ресторана никто не контролирует. Отель хороший, но остался неприятный осадок от сервиса и обмана в поселении.

Только вернулись с отдыха и уже хочется вернутся обратно - все в отеле на высоком уровне. Очень вкусные завтраки и комплексные обеды и ужины, весь персонал ресторана приветлив и всегда рад помочь. Хорошие занятия по йоге и аквааэробике.
Были правда и некоторые минусы - в номере халат был с дыркой на плече, но его на следующий день заменили. Мы заполнили анкету что бы получить карту Reikartz Club, но самих карт в отеле не оказалось.
В целом эти небольшие минусы не испортили наш отдых и мы обязательно вернемся к вам еще.

Только вчера вернулась из Почаева, останавливались в Вашем отеле. Сервис - лучший, обслуживание восхитительное, кухня замечательная. Персоналу просто огромное человеческое СПАСИБО! Обязательно буду рекомендовать отель Reikartz своим друзьям! Велике СПАСИБІ! Хочется вернуться снова!

С 23 по 26 ноября я останавливалась в Днепропетровском "Reikartz". Я львовянка и являюсь постоянным клиентом ресторана Львовского "Reikartz". Должна отметить чрезвычайно хороший уровень работников ресторана, вкуснейшие блюда шеф-повара. Львов - на порядок выше и лучше в обслуживании клиентов! Это очень приятно и за это большое СПАСИБО!

Ирэна Бусь, президент Украинского Совета танца, судья международной категории.

Впервые посетили отель сети Reikartz и получили огромное удовольствие. Атмосфера отеля очень расслабляющая и помогает действительно отдохнуть и получить удовольствие. отдельное спасибо поварам отеля! Безумно вкусные завтраки — столько разнообразных блюд!
Также бассейн и две сауны — за халаты отдельное спасибо!
И кстати очень красивый интерьер и цветовая гамма!
Все было супер!

Отель в Поляне очень понравился! Спасибо! Отличный номерной фонд, приветливый персонал, достойное качество процедур, которое получили в отеле (педикюр, парафинотерапия), неплохая кухня. Но есть несколько пожеланий для того, чтобы отель стал еще лучше. Постарайтесь найти возможность обеспечить всех гостей сушкам для белья, т.к. в дождливую погоду они крайне необходимы (нам ее предлагают предоставить в последний день нашего пребывания в отеле (27.06), нужно что-то обязательно менять с пропускной способностью ресторана, т.к. остается очень неприятное впечатление от 10-минутных поисков места для принятия трапезы, несмотря на то, что пытались заняться чревоугодием через минут 40 после начала открытия ресторана. Очень надеемся быть услышанными. Процветания отличному отелю и благодарных постоянных клиентов.

Добрый день,

Хочу поделиться своими самыми искренними отзывами о компании Reikartz: гости нашей компании - как граждане Украины, так и других стран - всегда остаются очень довольны абсолютно всем в отеле Reikartz Днепропетровск - хороший завтрак, уютные номера, доброжелательный и вежливый персонал - всё на высшем уровне. Мы всегда бронируем ваш отель в первую очередь, жаль, что не всегда есть свободные номера. Также хочу выразить благодарность отделу бронирования в Киеве, особенно Светлане, за отзывчивое отношение к клиентам, за внимательность и доброжелательность. Спасибо за профессионализм!Всегда приятно сотрудничать с такими людьми!P.S. Открывайте еще один отель в Днепре))

Только вернулись из отеля «Reikartz Поляна». Очень понравилось всё! Номер со всем необходимым, с отличным видом на речку и горы. Каждое утро посещали бассейн, пару раз ходили на массаж – вполне прилично. Особо хочу сказать о персонале: очень приятные, воспитанные и доброжелательные люди. Из питания был включён только завтрак – шведский стол: очень разнообразный, голодным не останешься. Единственный минус для меня – всё поздно начинает работать. Бассейн с 8, завтрак с 9, СПА-процедуры тоже после завтрака, можно всё начинать пораньше. А так всё замечательно.
Процветания и успехов вам.

Очень комфортные номера. Персонал вежливый и внимательный. Всегда рады помочь. Кухня всегда на высоте. Рекомендую!

Огромное спасибо за прекрасный отдых!

Это именно ОНО! Прекрасный сервис, вкусная кухня, улыбки персонала - залог успеха, процветания отеля!
Отдельное спасибо Александре Константиновне за заботу о маленьких клиентах!
Ваш отель - это то место, куда хочется возвращаться!

С благодарностью, семья Скосарь Элины, Одесса
04.09.10-08.09.10

Останавливалась в отеле 15-17 октября 2012 года, бронировала в Москве. Очень удобно.Так как путешествовала самостоятельно - близость данного отеля к вокзалу - большой плюс. Сам отель, номера, завтраки - просто супер. Всё очень и очень понравилось. Сразу появилось желание посмотреть еще города Украины, но остановиться только в сети Reikartz. Спасибо. Всем рекомендую.

Вот так я отпраздновал свой Юбилей!
На первый взгляд отель производит хорошее впечатление. Но если Вы хотите в ней остановиться прочитайте наш отзыв до конца.
1. Приехали мы 26.02.11 в 23.00. Заплатили за 2 дня. Сказали, что номер мы должны освободить в 28.02.11 в 22.00. Двухместный номер 700 грн. за 2 суток. Карточки они не принимают!!!
2. Так как мы приехали в 23.00, ресторан у них закрыт уже, даже кофе в это время уже нельзя заказать.(в это время в округе все уже закрыто). 3. Номер очень хороший, тепло и уютно, вода
горячая круглосуточно (шампунь не выдают). Мини-бар отсутствует, телевизор показывает мало каналов (в основном новости), интернет работает хорошо. Номера убирают хорошо, но полотенца не меняют.
Если в день Вашего выезда не будет работать ключ-карточка номера, не удивляйтесь.(она в этот день блокируется, и ее надо менять).
4. Питание это отдельная история. Если Вы решили не брать пакет с питанием, а заказывать то, что хотите сами, то это проблема. Меню не большое и когда начинаешь выбирать, то в наличии блюд многих нет. (даже салата на второй день не было ниодного или просто овощей).Кофе в 11.00 утра тоже не работает (ответ - бармен еще не пришел).
Все описаное это мелочи, по-сравнению с тем, что нас ожидало в конце второго дня...
В 22.00 мы покидали отель и на выходе нам сказали, что мы должны оплатить поздний выезд!!! (половину стоимости номера), хотя мы платили в 24.00 (26.02.11) и двое суток заканчиваются в 24.00 (28.02.11), т.е. мы выезжаем итак по-ихним требованиям раньше на 2 часа. Оказывается у них по-правилам заезд в 12.00 , а если мы приехали поздно вечером, то должны платить за полтора суток, это если учесть то, что отель находится возле Почаевской Лавры, куда люди едут к началу на 5 утра., т.е. правила гостиницы не учитывают то, как будет удобно клиентам, они считают как удобно им.
Самое интересное, почему они не посчитали нам сразу в стоимость - поздний выезд!!! и не рассказали нам об этом условии, в день прибытия и оплаты!!!

Мы с мужем хотели бы поблагодарить Вас за увлекательную, хорошо организованную и с приятными сюрпризами экскурсионную программу 12-13 февраля во Львове.

Если будут организовываться ещё какие-либо интересные экскурсии - были бы Вам очень признательны за информацию.

Недавно вернулись из Каменца-Подольского (02.05.2012), мы в восторге! Отель чудесный!

Когда приехали в Каменец – долго не могли поселиться, позвонили в Reikartz и нам Андрей сказал, что остался один свободный номер, который мы сразу же забронировали. Мужа очень порадовало, что охраняемая парковка входит в стоимость (в других отелях города нужно было доплачивать или вовсе мест не было), мне очень понравился интерьер, все чисто, красиво, уютный номер с видом на Ратушу, в номере есть все, как полагается. Завтрак в 8.30, к этому времени было уже все готово, еды хватало всем, девочки всегда следили и вовремя докладывали. А когда выезжали, нас ждал сюрприз – мы еще собирались посетить Хотин (там проходили рыцарские боя), и девушки на ресепшене дали нам 2 бесплатных билета в Хотин. Спасибо вам за гостеприимство! Теперь будем останавливаться только у Вас.