Відгуки (сторінка 30)

Добрый день, Уважаемый Гость,
Прежде всего, хочу поблагодарить Вас за выбор отеля «Рейкарц Континент Николаев». Мы очень ценим наших гостей и Ваши отзывы для нас крайне важны. Мне очень жаль, что пребывание в отеле произвело на Вас подобное впечатление. На данный момент производится реновация отеля, и мы очень надеемся, что при Вашем следующем заезде Вы сможете взглянуть на отель другими глазами. Мы благодарим Вас за отзыв и желаем Вам хорошего дня.

Всегда к Вашим услугам,
Анедченко Вера
Директор по гостеприимству RHG

Добрый День, Уважаемая Светлана,
Я хочу Вас поблагодарить за выбор отеля «Вита Парк Аквадар» и за время, выделенное на написание отзыва.
Мне очень жаль, что в Вашем номере присутствовал неприятный запах, с подобными замечаниями Вы всегда можете обращаться на рецепцию отеля, чтоб мы могли максимально быстро устранить недочет и сделать Ваше пребывание в отеле комфортным. Ваши комментарии касательно ковролина мы приняли в работу, в октябре начинает замену коврового покрытия в номерном фонде отеля. Также благодарим Вас за комментарий касательно шведской линии, мы обязательно примем Ваше мнение во внимание.
По-поводу массажа, нам очень жаль, что Вам была предоставлена некорректная услуга, по причине чего услуга была предоставлена Вам бесплатно. Спешу сообщить Вам, что администрация отеля не взимала с сотрудника указанную сумму денег.
Ваши отзывы помогают нам определять пути совершенствования и становиться лучше.

Искренне Ваша,
Анедченко Вера
Директор по гостеприимству RHG

Доброго Дня, Шановна Пан Володимир,
Хочу подякувати Вам за вибір готелю Рейкарц Карпати та за витрачений час на написання відгуку, думка наших гостей дуже важлива для нас.
Ваші побажання стосовно асортименту їжі в ресторані та анімації ми обов’язково візьмемо до відома. 
Ми дуже цінуємо наших Гостей та Вашу думку стосовно наших готелів. Ми чекаємо на Вас знову в нашій мережі.

З повагою,
Віра Анедченко
Директор з Гостинності RHG

Уважаемая Алина,  
Я хочу поблагодарить Вас за выбор сети отелей Рейкарц и за Ваш положительный комментарий.
Мы очень рады, что Вы остались довольны предоставленным Вам сервисом.
Будем рады видеть Вас вновь в сети наших отелей.

С наилучшими пожеланиями,
Вера Анедченко,
Директор по Гостеприимству RHG

Добрый день, Уважаемая Людмила,  
В первую очередь, я хочу поблагодарить Вас за выбор сети отелей Рейкарц и за Вашу обратную связь.
Мы очень рады, что работа персонала отеля произвела на Вас положительное впечатленье. Нам приятно читать положительные комментарии наших гостей.
Будем рады видеть Вас вновь в сети наших отелей.

Искренне Ваша,
Вера Анедченко
Директор по Гостеприимству GHR

Добрый день, Уважаемая Алина,
Прежде всего, я хочу поблагодарить Вас за выбор сети отелей Рейкарц и за то, что выделили время предоставить нам обратную связь. Я хочу принести Вам наши искренние извинения за то, что по вине сотрудников Ваша карта была утеряна. Допущение подобных ошибок, безусловно, неприемлемо. На данный момент Ваша карта восстановлена, и Вы можете свободно ей пользоваться. Если у Вас будут возникать какие-либо трудности либо вопросы Вы всегда можете обратиться ко мне либо за помощью. Двери наших отелей всегда открыты для Вас. Я очень надеюсь, что после проделанной нами работы на своими ошибками нам удастся улучшить Ваше впечатление о сети отелей Рейкарц.

Искренне Ваша,
Анедченко Вера,
Директор по Гостеприимству RHG

Шановна Пані Галино,
Нам надзвичайно приємно читати такі теплі слова в адресу готелю "Рейкарц Почаїв".
Це велике щастя отримувати від наших Гостей позитивні коментарі.
Ми дуже дякуємо Вам, що зупинили свій вибір на нашому готелі та з нетерпінням чекаємо на Ваш візит.

З повагою,
Віра Анедченко
Директор з Гостинності RHG

Добрый день, Уважаемая Анастасия,
Хочу поблагодарить Вас за выбор отеля "Рейкарц Поляна" и за столь теплые слова в адрес косметолога Анжелики, нам очень приятно, что Вам удалось получить истинное удовольствие, пользуясь услугами нашего профессионала. Мне искренне жаль, что Вы так и не дождались Вашего капучино. Мы обязательно проведем дополнительное обучение персоналу ресторана и усилим контроль обслуживания со стороны администрации отеля. Ваше мнение для нас очень важно. Мы надеемся в скором будущем увидеть Вас вновь в отеле "Рейкарц Поляна", чтобы Вы могли убедиться, что мы сделали работу на нашими ошибками.

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по Гостеприимству GHR

Добрый день, Уважаемая Анна,
Я хочу поблагодарить Вас за выбор отеля Рейкарц Борисфен. Анна, мне очень жаль, что бронируя мероприятие в нашем отеле, Вы столкнулись с описанными Вами трудностями и информация о Вашей брони была утеряна. При обнаружении ошибки персонала, заместитель управляющего отелем Дарья тут же принялась за обработку Вашей заявки и на данный момент курирует подготовку к конференции. Мы готовимся к проведению мероприятия и надеемся, что нам удастся исправить свои ошибки и улучшить Ваше впечатление об отеле. Если у Вас будут возникать какие-либо вопросы, персонал отеля и я всегда рады Вам помочь.
Искренне Ваша,
Вера Анедченко
Директор по Гостеприимству RHG

Шановна Пані Тетяно,
Ви навіть не уявляєте скільки значить для нас Ваш коментар. Це велике щастя отримувати від наших Гостей такі теплі слова.
Ми дуже дякуємо Вам, що зупинили свій вибір на нашому готелі. Двері готелів нашої великої мережі завжди відкриті для Вас, а працівники чекають на Ваш візит.
Завжди до Ваших послуг,
З повагою,
Віра Анедченко
Директор з Гостинності RHG

Dear Chief Ali, thank you for choosing Reikartz Carpaty during your recent trip and sharing your generous review with us. We are delighted to read that you truly enjoyed your stay with us. We are looking forward to welcome you back in the nearest future.

Kind regards
Vira Anedchenko
Hospitality Director RHG

Добрый день, Уважаемая Гостья,
Мы безмерно благодарны Вам за теплые слова и положительные комментарии. Отзывы наших гостей бесконечно важны для нас.
С нетерпением ждем повторной встречи с Вами,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по Гостеприимству RHG

Шановна Пані Оксано,
Я безмежно дякую Вам за вибір нашого готелю та за Ваші теплі слова, даровані анімації та працівникам СПА салону. Нам дуже приємно, що фітнес дні та сумлінна праця нашого тренера справили на Вас враження та доповнили Ваш відпочинок.
Загрузка в готелі в період сезоння дійсно висока і мені дуже шкода, що Ви відчули певний дискомфорт у зв'язку з цим. Ми намагаємося зробити все можливе, щоб наші гості відчували себе комфортно, і щоб відпочинок в мережі наших готелів залишав лише приємні спогади. Ми будемо раді, якщо Ви ще раз завітаєте до нас у гості,
З повагою,
Віра Анедченко
Директор з Гостинності RHG

Шановна, Пані Ірино,
Хочу подякувати Вам за вибір нашого готелю та за витрачений час на написання відгуку, думка наших гостей дуже важлива для нас. Нам приємно, що Ви відмітили сумлінну працю служби Хаускіпінг, наших кухарів та аніматорів, а також мали можливість добре провести час у СПА центрі.
Загрузка в готелі достатньо висока, ми завжди намагаємося задовольнити побажання гостей та надати номер, який повністю відповідає вподобанням. Мені дуже і дуже прикро, що сперше Ви отримали номер, який не відповідав вашій заявці. Персонал готелю допустив помилку, не вказавши у бронюванні Ваших вподобань. І як тільки помилку було виявлено, Вам будо надано номер у кінці коридору, але на превеликий жаль, можливість проживання в даному номері була обмежена часом. Ми ні в якому разі не знімаємо з себе відповідальність, та просимо вибачення, що Ваше проживання було затьмарене переїздом. Стосовно санітарного стану басейну, я можу Вас запевнити, що менеджмент готелю, а також спеціально підготовлений персонал дуже ретельно пильнує за водою, чітко дотримуючись усіх гігієнічних норм та з необхідною періодичністю проводячи аналіз. Скарг від гостей на погане самопочуття на рецепцію готелю не потрапляло. Я сподіваюся, що стан Вашого здоров'я та здоров'я Вашого сина покращився. Ми справді прагнемо, щоб наші гості отримували задоволення, та залишалися щасливими після візиту до нас у гості. Якщо у Вас будуть виникати будь які питання, я завжди до Ваших послуг.
З повагою,
Віра Анедченко
Директор з Гостинності RHG

Уважаемая Анна,
Мы благодарим Вас за отзыв и теплые слова, мы делаем все возможное, чтоб отдых в наших отелях дарил Гостям только самые приятные эмоции. Я надеюсь, что в следующий раз благоприятная погода поможет Вам в полной мере насладиться незабываемым отдыхом.
Ждем с нетерпением Вашего возвращения.

С уважением,
Анедченко Вера
Директор по гостеприимству RHG

Добрый день, уважаемый Евгений, мы благодарим Вас за выбор отеля «Рейкарц Поляна» и за время, выделенное на размещение отзыва. Мнение наших гостей очень важно для нас. Мы рады, что разнообразие блюд в ресторане, демократичность цен и работа персонала СПА центра произвели на Вас положительное впечатление. Нам крайне жаль, что обслуживание стойки рецепции омрачило ваше впечатление об отеле. Получив Ваш отзыв, мы тут же провели служебное расследование. Сотрудникам службы приема и размещения проведено дополнительное обучение, сделана работа над ошибками при бронировании номеров и начислении бонусов, в дальнейшем будет усилен контроль работы портье со стороны администрации отеля.
Управляющий отелем, связавшись с Вами в телефонном режиме, подтвердила Вашу бронь.

Нам искренне жаль, что ошибки персонала негативно отразились на Вас, нашем постоянном госте. Просим принять наши извинения за недоразумения и недоработки в работе, с которыми Вам пришлось столкнуться при бронировании. И благодарим Вас за то, что указали нам на наши слабые места. Ваши комментарии помогут нам улучшить нашу работу и оставлять нашим гостям только лишь положительные впечатления от отдыха в отелях нашей сети.
Мы всегда рады видеть Вас снова в сети наших отелей!

С уважением, Анедченко Вера,
Директор по гостеприимству RHG

Уважаемая Елена!

Мы благодарим Вас за Ваше время, выделенное для написания отзыва. Мы очень рады, что работа анимационной команды и персонала отеля произвела на Вас положительное впечатление, а ассортимент шведской линии в ресторане пришелся Вам по вкусу. Мы всегда рады стараться для наших гостей.

Мне очень жаль, что Ваш отдых был омрачен описанным Вами инцидентом. К сожалению, во время Вашего проживания, сотрудник отеля, занимающийся организацией экскурсий для наших гостей, временно отсутствовал, и нам пришлось воспользоваться услугами внешнего экскурсовода. Юрий не работает в нашей компании, у него своя ценовая политика, в связи с чем и получилось недоразумение.

Подобные ситуации мы считаем недопустимыми для наших гостей, поэтому с Юрием сотрудничать мы больше не будем.

Просим Вас принять наши извинения за неудобства, с которыми Вы столкнулись и надеемся, что в дальнейшем экскурсии будут дарить Вам только самые положительные эмоции и воспоминания.

Мы будем очень рады видеть Вас снова в отеле «Reikartz Поляна» либо в любом другом отеле нашей сети.

С уважением, Анедченко Вера,
Директор по гостеприимству RHG