Reviews (page 49)

Добрый день, Анастасия и Руслан!
Спасибо за Ваше письмо, которое стало основанием для тщательного служебного расследования.
К сожалению, по непонятным нам причинам, при возникновении опасности декораторы не обратились к администрации отеля. Камеры видеонаблюдения не зафиксировали угрозу жизни или здоровью гостей посетителей, а также ножа в руках гостя. Действительно, на территории бассейна отдыхает много гостей и не исключено возникновение недопонимания или сложных ситуаций. Но при возникновении проблем, а тем более при возникновении угрозы жизни, гостям необходимо безотлагательно обратиться к администрации отеля.
По результатам расследования, служба безопасности оперативно отреагировала на Вашего обращения и приняла меры по отношению к нарушителю порядка. Поскольку в дальнейшем некорректных действий со стороны данного гостя не возникало, то оснований непосредственно для вызова милиции не было. Однако, по просьбе администрации отеля гость покинул территорию.
Мне приносим свои извинения и уверяем, что на территории бассейна круглосуточно работает квалифицированная служба безопасности; ведь не только наши гости, но и мы сами заинтересованы в порядке и в безупречной организации досуга и праздников для наших гостей.

C уважением,
Ирина Барабанова
Директор по гостеприимству
Reikartz Hotel Group

Шановні Ігор та Оксана, доброго дня!

Дякуємо Вам за вибір нашого готелю Reikartz Кіровоград, а також за Ваш ґрунтовний коментар. Ми раді, що перебування в готелі залишило у Вас позитивні враження.

Дійсно, в номері категорії «Стандарт Дабл» ліжко комплектується однією ковдрою. Додаткову ковдру можна отримати по запиту на рецепцію. В готелі подається стандартний сніданок, у склад якого входять два види фруктів. Найближчим часом сніданок буде доповнено сезонними свіжими овочами. Також ми проведемо додаткову інспекцію номерів на предмет виявлення недоліків їхньої комплектації.

Будемо раді бачити Вас знову в мережі готелів Reikartz Hospitality Group!

З повагою,
Тетяна Бринзак,
Директор з гостинності
Reikartz Hospitality Group

Добрый день, уважаемый Сергей!

Действительно, в отеле Reikartz Ривер Николаев 3 ноября были проблемы с провайдером интернет-связи. Нам жаль, что этот факт испортил Ваше впечатление о первом визите в отель. Мы понимаем насколько важна услуга доступа к интернету для гостей, которые приезжают по бизнесу. Хотим Вас заверить, что плохой интернет не является закономерностью в сети отелей Reikartz. 4 ноября к 10:30 поломка была устранена.

Надеюсь, дальнейшее проживание в отелях Reikartz Hospitality Group оставят у Вас только положительные впечатления. В любом случае, мы будем благодарны за каждый Ваш отзыв!Вы всегда можете связаться со мной по телефону: +38067 6261271 или по e-mail: cco@reikartz.com.

С Уважением,
Татьяна Брынзак
Директор по гостеприимству
Reikartz Hospitality Group