Reserve room
Booking accommodation

captcha
Write your contacts

“Free Hands” Service by Nova Poshta

Travel with us!

Report on Support for the Armed Forces of Ukraine

Attention! Scammers are using our name!

The new site is even more convenient, even faster!

A certificate is a perfect gift

A certificate is a perfect gift

The best conference rooms here

Book Alliance Partner Hotels

Book Alliance Partner Hotels
all hotels
business hotels
resorts
restaurants
loyalty
conference service
special offers
certificates
news
contacts

Reviews (page 42)

Sofiia Kryvenko

Sofiia Kryvenko

Let me remind you that I am always at your service if you have any questions or suggestions related to the level of service at Optima Hotels & Resorts. I will also be grateful if you share your impressions about the rest of our hotels!

Hospitality director

viber/whatsapp: +38 067 626 1224
cco@optimahotels.com.ua
Write a review
09.10.2012 Антонина и Юрий

VitaPark Polyana

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Мы с мужем отдыхаем здесь впервые, но по рекомендации детей. Действительно, сервис соответствует. Остались довольны кухней, очень все вкусно, а также обслуживанием официантов в ресторане - Василием, Иваном, Марьяной и др.

Очень доброжелательны все девочки на рецепции, горничные.Очень понравился бассейн.Благодарим за прекрасный отдых и надеемся вернуться сюда еще и еще.
Details
17.04.2014 Александр

Optima Collection Troitska

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Уважаемая Татьяна!
От всей души благодарен персоналу гостиницы и особенно Анастасии Драбеник за отзывчивость, понимание и оперативное принятие решений!

Возможно в будущем у вас появится услуга сервиса и предоставление вашим гостям перед вечерним выездом условий для переодевания!

Спасибо за высокий уровень, четкая пятерка и при любых визитах только Ваш отель!

С уважение и наилучшими пожеланиями,

Александр!
Details
02.05.2010 З повагою сім'я Тревого м. Львів

VitaPark Polyana

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Дуже вдячні за чудовий відпочинок. Персонал з великою увагою відноситься до гостей. На всі запитання ввічливо і в повному обсязі надають інформацію. Особливо велике спасибі п. Наталії Яртим. Покидаючи Ваш готель хочеться повернутись сюди в найближчий час.
Details
06.04.2014 Гость

Optima Sumy

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Очень приятный прием, люди, номера. Пока я в восторге! (первые минуты пребывания)
Details
07.10.2013 Александр

Optima Collection Kharkiv

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Положительное впечатление:
- от бронирования - 1 звонок, без требований предоплаты и необходимости диктовать карточку. Это удобно. Кстати этаж проживания обсудили также во время этой же телефонной беседы.
- от оплаты при выезде. Нет необходимости оформлять рифанд, если выезжаешь раньше, чем планировал, либо если что-то пошло не так.
- от персонала - все были приветливы, милы и обходительны. Это прекрасно.

В целом хорошее впечатление, спасибо сотрудникам отеля.

Details
09.01.2013 Елена

Optima Collection Medievale Lviv

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Спасибо, дорогие Львовяне за чудесное Рождество, за полученное удовольствие, красоту и комфорт проживания, за ваши улыбки и внимание!
Details
29.10.2012 Александр

Optima Sumy

Good hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Это скорее недоразумение, а не отель! Был здесь в конце октября 2012 г.
Для начала хотелось бы сказать , что когда отель был Украина, отношение и услуги были более человечны и качественны.
Начнем со входа и заезда. Вход ремонтируется и нигде нет никакого указателя как найти запасной вход. Через 5 минут блуждания находим вход в отель через парикмахерскую.
При бронировании на ресепшене очень культурная и приятная девушка объясняет, что цена номера оговаривалась одна - а по факту заезда другая, почему-то на 30 грн дороже за сутки.
Заезд был после 24, т.е. по факту должны были посчитать пол-суток, но оценили как целые сутки, т.е. сняли денег ни за что, еще раз!
НОМЕР просто красота - холодно, спать можно только в одежде, горячая вода есть, но только если вода будет стекать минут 10, одеяло даже не удосужились заправить в пододеяльник, и на простыне куча чужих волос.
Как так можно? Это просто ужас, из персонала три человека - охранник, уборщица и ресепшн...
Response of the management company

Добрый день, Александр!

Спасибо Вам за отзыв по отелю Reikartz Сумы. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства.
На данный момент в здании отеля проводится реконструкция, и, действительно, все указанные Вами моменты имели место быть. Мы стараемся сделать все, чтобы минимизировать неудобства, вызванные ремонтными работами. В данной ситуации Ваше письмо стало для нас полезным руководством, на что еще обратить внимание, чтобы предоставить гостям высокий уровень комфорта вне зависимости от условий.
Спасибо Вам, что Вы изложили сложившуюся ситуацию и тем самым показали нам необходимость проведения внепланового тренинга для персонала по уборке номеров и дали нам возможность проработать наши ошибки, чтобы в будущем у наших гостей оставались только приятные впечатления от пребывания в отелях сети Reikartz!


С уважением,

Ирина Барабанова,
Директор по гостеприимству
Reikartz Hotel Group

Details
21.09.2015 Наталя

Optima Dworzec Lviv

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Відпочивали з нареченим в готелі після весілля. Все дуже шикарно: персонал, обслуговування, номер, ресторан. Нас оточували приємні люди, гарно про нас піклувалися. В ресторані дуже смачна їжа і дбайливі офіціанти. Хочемо подякувати усім за прекрасний відпочинок! Процвітання вам!
Details
10.01.2012 Андроник Юрий и Ирина

Optima Dworzec Lviv

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Спасибо огромное за приятные воспоминания, которые остались от пребывания в Вашем отеле.
Отдельное спасибо за сервис в номерах – супер чистые постели. Всё, что нам было нужно мы нашли, и чувствовали себя отдохнувшими и одновременно бодрыми от тепла и Вашего уюта. Кто-то написал, что завтраки "не очень"... Не слушайте, завтраки обалденные, вкусные, питательные и приготовлены с любовью, всё свежее. Мы не понимаем, почему у вас только ТРИ ЗВЕЗДЫ, а не ДЕСЯТЬ ЗВЁЗД? Удачи!!!
Details
12.03.2012 Макушова Т. П., Молчан О. А., Бузько Ю. П., Бузько Е. А., Бузько В. Ю.

VitaPark Carpaty

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review

Восхищены и поражены аурой гостеприимства и доброжелательности вашего отеля!!! Благодаря высокому профессионализму администраторов отеля Натальи, Галины, Ивана, Оксаны, Марьяны, вся наша большая компания из Киева получила возможность отдохнуть, оздоровится и получить массу приятных эмоций и впечатлений в отеле, который, по нашему общему мнению, с уверенностью можно назвать одним из лучших отелей Украины. Так получилось, что все ребята из нашей компании встречали Новый год – 2012 в разных странах – Чехия, Германия, Индонезия, Шри-Ланка, Египет – и, соответственно, в разных отелях, и всем понравилось, и было хорошо, но в Вашем отеле – ВЕЛИКОЛЕПНО И ВОСХИТИТЕЛЬНО. Очень приятно, что все сотрудники отеля стараются сделать отдых незабываемым, комфортным, ярким. Удивительно, но кажется, что все твои желания предугадывают и воплощают в реалии самым лучшим образом. При этом все сотрудники отеля делают свою работу не только на очень высоком уровне, но и очень искренне, от всей души – это чувствуешь и не перестаешь восхищаться, что такой сервис и обслуживание мы получаем в нашей стране! Огромное спасибо менеджерам отеля за такую высокую по уровню подготовку персонала отеля. А отдельное огромное спасибо сотрудникам отеля, которые каждый день нашего пребывания в отеле превращали в незабываемый праздник и фейерверк впечатлений: Наталья Бадыля, Наталья Цап, Галина Кробинец, Иван Гайпел, Оксана Сычик, Марьяна Безега администраторы отеля. Иван, Павел, Евгений, Алина – сотрудники ресторана, и, конечно же, спасибо всем сотрудникам службы уборки номеров.
Details
07.11.2010 Семья Павловых

VitaPark Polyana

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Хочу сказать Огромное спасибо вам всем за радушный прием, отзывчивый персонал! Вы для нас сделали сказку о которой мы никогда не забудем! Огромное спасибо в отдельности Веронике, которая смогла нам помочь, подарила нам праздник и бурю позитивных эмоций.
Приедем к вам еще раз обязательно и будем рекомендовать.
Details
03.08.2015 Анна

VitaPark Polyana

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Отдыхали двумя семьями с маленькими детками в июле в Рейкартц Поляна. Уже второй год приезжает, очень нравится гостиница, реально Европейский уровень, сравнивала с гостиницей в Милане, не уступает. Но если в том году, был только восторг, то сейчас есть пару моментов, на которые хотелось бы чтобы обратили внимание.
Еда, которую делаю на заказ, это сплошное разочарование, половину блюд сократили с того года, второй половины нет, а то что приносят порции маленькие и не сильно вкусно. Например Салат греческий, порция маленькая для 55 грн, нет в нём оливкового малсла...что это! Если вы его не льете, то подайте с салатом отдельно.
Пытались раз 5 заказать Махито, лайма нет, потом Бакарди нет...не ну не в 4 звёздах такой слабый бар.
Пиво было очень вкусное, ваше в том году, в этом его нет, и выбор пива слабый.
Дальше насчёт пассажей, в том году спокойно делали, каждый день, как то выбивали нам окошко. В это году все занято, расписано, тайский тоже полностью все забито. Зачем писать...что у вас спа, пассажи, тайские пассажи, если нас 4 человек, хотели каждый день делать пассажи...а сделали по разу, не очем как говорится.
И последние, это бассейн на улице, в том году он стоял пустой. В этом году сказали работает, приехали....пустой, только спустили, что то там не могли по чистить, потом почистили...не запускали, раз 10 муж спрашивал. Оч жарко было, хотелось покупаются. Зачем он нужен, чисто для фото???!
Просто такие моменты портят, впечатление!!!

А так, все остальное, завтраки вкусные, персонал хороший, место шикарное. Для деток все придумано.
Обязательно вернёмся к вам!
Удачи.
Response of the management company

Анна, добрый день!

Нам очень приятно, что Вы к нам возвращаетесь! Надеемся увидеть Вас в сети Reikartz Hotel Group еще не раз!

По Вашим замечаниям:
1. С поварами провели работу, чтобы не было отклонений по приготовлению блюд согласно технологии и, конечно, добавить чуточку души в каждое блюдо!
2. Закупили ром и не только.
3. Нашего фирменного пива временно нет. Его можно отведать в наших тематических ресторанах в Запорожье, Сумах и Черкассах. В Карпатах работаем с другими качественными торговыми марками пива.
4. В высокий сезон у нас много гостей, поэтому просим определяться и записываться на процедуры заранее.
5. Бассейн действительно не работал несколько дней, так как в срочном порядке меняли насос. В это время всегда были доступны крытый бассейн и занятия аквааэробикой как для взрослых, так и для деток.
Анна, мы признательны Вам за понимание и лояльность! Всегда ждем Вас в гости!

С Уважением,
Татьяна Брынзак
Директор по гостеприимству
Reikartz Hotel Group

Details
15.10.2010 Галина и Фаина. Россия

VitaPark Polyana

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Огромное спасибо всему коллективу отеля за прекрасный прием! От отдыха и пребывания в вашем отеле получили массу удовольствий. Личная благодарность Веронике за понимание и отзывчивость. Успехов и процветания Вам, а мы обязательно посоветуем Вас друзьям.
Details
31.05.2015 Надія

VitaPark Carpaty

Good hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Сам по собі готель чудовий.розташований на схилі гори. Наш номер Superior нам сподобався. Знаходиться він в основному корпусі. Нам зручно. Великий, просторий,з новими та сучасними меблями. Їжа в ресторані нормальна. Кава, нажаль, не смачна... Обслуговування в ресторані далеко від ідеалу, але терпіти можна. В перший вечір перебування були непорозуміння з офіціантом та чаєм. Ми замовили чай "Альпийский Луг". Офіціант приніс нам просто чорний чай. Коли йому сказали, що він приніс не той чай, він почав твердо нам доказував, що це такий Альпийский луг. Що у них в готелі його готують саме так! (Цікаво...).Але коли принесли нам рахунок, то в ньому було таки написано чай "Англійський сніданок" :) І навіть тоді, коли ми показали це офыцыантові, він навіть не вибачився, хоча б за те, що помилився...
Але це не головне! Головне це те, що ми приїхали із мегаполісу, щоб подихати свіжим повітрям, але дихаємо димом, що йде від котельні, яка працює на дровах! І стоїть вона прямо під вікнами. А дим смердить по всій території готелю і в самих номерах, коридорах і тд.... Це якийсь жах! Я рада, що ми приїхали всього на три дні і не привезли із собою свою дитину!
Сподіваюсь,мій відгук модератори залишать, тому що він дуже важливий. Особливо хотілося, щоб керівництво готелю прочитало цей відгук, зробило висновки і щось змінило... А поки що повертатись в цей готель бажання не має!!!
Details
07.11.2012 Боря и Таня (Одесса)

VitaPark Carpaty

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Природа Карпатских гор произвела на нас незабываемые и самые прекрасные впечатления, и огромное удовольствие мы получили, проживая в вашем отеле.

Продуманный сервис, доброжелательность, радушие, внимательность, отзывчивость всего персонала сделали наш отдых по-домашнему уютным, комфортным и приятным. И то, что мы почувствовали себя в полной гармонии с природой,- Ваша заслуга. Огромное спасибо всему коллективу!

Желаем всем вам крепкого здоровья, успехов, процветания и всего самого хорошего!

№203
Details
13.09.2011 Юрій Петрович і Людмила Михайлівна

VitaPark Carpaty

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Ми з дружиною були приємно здивовані рівнем обслуговування в готелі і доброзичливістю персоналу. Побувавши в багатьох країнах (я за фахом - тренер)можу порівняти: готель один з найкращих - вважаючи ціну і якість. Шведський стіл - відмінний: страви різноманітні і, головне, якісні. Ми живемо у Львові - дві з половиною години на авто і опиняємося в європейському комфорті серед карпатської краси! Чисте повітря, гори і ... джакузі!

Бажаємо і надалі так тримати! Приїдемо ще не раз!
Details
03.10.2011 Patricia Freedman and Pechersk School International

VitaPark Polyana

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Dear Reikartz! Thank you for a PERFEСT home in Ukraine. We were impressed by your hospitality day after day.
Details
21.09.2014 Евгений

Optima Kherson

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Добрый день!

Моя работа связана с большим количеством командировок. В Херсоне останавливался в разных отелях, до тех пор, пока не открылся Оптима Херсон. Очень удобное место расположения, самый центр города. В этом отеле, как и во всех остальных гостиницах этой сети, все на хорошем уровне, особенно персонал! Хочу поблагодарить всех партье гостиницы, отдельная благодарность партье Антону, очень приятный и отзывчивый человек. Для меня вежливость и профессионализм персонала стоит неразрывно у уровнем комфортного пребывания в гостинице. Еще раз благодарю за комфортное пребывание.
Details
17.10.2012 Вита Иванова

VitaPark Polyana

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
В Поляне "Рейкарц" посещаю второй раз. Огромное спасибо! Ваш отель заслуживает самых лучших рекомендаций. Отличный персонал и обслуживание.

P.S. Очень хотелось бы среди официантов вновь увидеть Татьяну Гонда при следующем посещении.
Details
22.05.2015 інна

VitaPark Polyana

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Добрий день! Перший раз відпочивала в готелі мережі Reikartz. Приємно здивована гарним сервісом, привітним персоналом, гарною кухнею, чистими та комфортними номерами. Reikartz Поляна це спокійний, релаксуючий,сімейний відпочинок. Дякую за гарний відпочинок! Успіхів Вам та процвітання!P.s.Єдине, що ще потрібно посилити сигнал Wi-fІ(слабкий сигнал).
Details
Main page Reviews