Reviews (page 20)

Шановний Пан Володимир, 
Дякую Вам за те, що обрали наш готель та поділились своїми враженням. Ви звернулися на рецепцію СПА в суботу вже після закінчення робочого дня тренера. Враховуючи найменше завантаження в готелі, у тренера були заплановані вихідні. Вам було запропоновано скористалися послугою мотузкового парку в неділю, сподіваємося Ви чудово вихідний. 
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG
 

Уважаемая Маргарита, 
Спасибо Вам за выбор нашего отеля и Ваш отзыв. Нам бесконечно жаль, что у Вас сложилось подобное впечатление о нашем отеле. Мы провели служебное расследование по Вашему отзыву и опросили персонал. Маргарита, сотрудник ни в коем случае не хотел показаться негостеприимным либо грубым, по Вашей просьбе портье предложила Вам пластиковый стакан. К сожалению, стаканы не включены в комплектацию номерного фонда. 
Приношу Вам наши извинения. При Вашем следующем заезде мы сделаем все возможное, чтоб предоставить Вам наиболее гостеприимный сервис и подарить только самые приятные эмоции. 
Будем рады Вашему возвращению!

С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимства RHG

Уважаемый Константин, 
Благодарим Вам за выбор нашего отеля и за обратную связь.
Я приношу наши искренние извинения, если в Вашем номере были обнаружены недочеты уборки и технические неисправности. Мы провели беседы с профильными службами на предмет качественной подготовки номерного фонда, а также произвели осмотр Вашего номера и устранили поломки. Вы также всегда можете обратиться на рецепцию отеля, чтоб мы могли оперативно среагировать и создать для Вас наиболее комфортные условия пребывания. 
Мне очень жаль, если Ваш покой был нарушен посторонним шумом. При Вашем следующем бронировании мы постараемся предоставить Вам наиболее тихий номер для Вашего максимального комфорта.
Мы также примем во внимание Ваши пожелания касательно завтрака. 
Будем рады Вашему возвращению!

С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимства RHG

Уважаемый Александр, 
Искренне благодарна Вам за то, что рекомендуете наш отель. Позвольте мне принести Вам наши искреннее извинения за недочеты предоставленного Вам сервиса. Мы проделали плодотворную работу над ошибками с сотрудниками службы Хаускипинг касательно уборки и комплектации номерного фонда, а также усилили контроль работы горничных со стороны старшей горничной и администрации отеля. Парковка находится под круглосуточным наблюдением службы безопасности отеля. Сотрудники СБ контролируют все автомобили, заезжающие на территорию. 
В меню есть пакетированный и листовой чай в ассортименте (черный, зеленый, травяной, фруктовый). На шведской линии представлено разнообразие пакетированного чая. В термопоте зачастую представлен Карпатский фруктово-травяной чай, являющийся фаворитом среди наших Гостей. Однако Вы всегда можете выбрать чай по своему вкусу. 
Будем рады Вашему возвращению!

С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимства RHG

Уважаемая Светлана, 
Искренне благодарна Вам за выбор нашего отеля и за то, что отметили работу сотрудника. 
Будем рады Вашему возвращению!

С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимства RHG
 

Уважаемая Наталья, 
Прежде всего, позвольте мне поблагодарить Вас за то, что пользуетесь услугами нашего отеля. Мы ценим Вас как нашего постоянного Гостя. 
Мне очень жаль, если Ваш отдых был нарушен посторонним шумом ввиду недостаточной звукоизоляции. При Вашем следующем бронировании мы постараемся предоставить Вам наиболее тихий номер для Вашего максимального комфорта.
Мы также примем во внимание Ваш комментарий касательно ценовой политики отеля и разнообразия завтрака. 
Будем рады Вашему возвращению!

С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимства RHG
 

Добрый день, Уважаемая Лилия, 
Благодарю Вас за обращение и за выбор нашего отеля. 
Мы обязательно проработаем Ваше пожелание касательно детского меню. 
В отеле осталось всего несколько номером без сеток на окнах, в основной массе номерного фонда сетки были установлены для Вашего максимального комфорта. Также мы проработали Ваше пожелание касательно уборки с сотрудниками службы Хаускипинг и усилили контроль подготовки номеров со стороны старшей горничной. 
Будем рады Вашему возвращению!

С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимства RHG

Добрый день, Уважаемая Николай,
Прежде всего, позвольте мне поблагодарить Вас за выбор нашего отеля, а также за то, что отметили работу нашего персонала. Мы примем во внимание Ваше пожелание касательно подключения к сети WiFi. Приносим наши извинения, если процесс принес Вам дискомфорт. 
Будем рады Вашему возвращению!

С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимства RHG

Добрый день, Уважаемая Алина,
Искренне благодарна Вам за то, что отметили работу нашего персонала. Мы всегда стараемся как можно оперативнее вернуть Гостям забытые вещи. 
Будем рады Вашему возвращению!

С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимства RHG

Добрый день, Уважаемый Андрей
Благодарю Вас за обращение и за выбор нашего отеля. В продолжении телефонного разговора я еще раз приношу Вам наши извинения за недочет уборки. Мы обязательно проработаем ошибки с сотрудниками службы Хаускипинг и усилим контроль чистоты со стороны администрации отеля. Благодарим Вас за то, что помогаете нам становиться лучше.
Будем рады Вашему возвращению!

С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимства RHG

Добрый день, Уважаемая Галина,
Благодарю Вас за выбор нашего отеля, нам очень приятно, что Вы отметили работу Олега и Оксаны. Мы обязательно поощрим сотрудников.
Будем рады Вашему возвращению!

С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимства RHG

Шановний Пан Михайло, 
Перш за все, щиро дякую Вам за те, що обрали наш готель та поділились своїми враженнями. 
Ми обов'язково проведемо бесіду зі співробітником служби безпеки стосовно комунікації з Гостями нашого готелю. Перепрошуємо, що ситуація зіпсувала Вам настрій. 
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG
 

Шановна Пані Лілія, 
Дякуємо Вам за вибір нашого готелю та за Ваш коментар. Процес контролю якості продуктів харчування є невід'ємною частиною робочого процессу. Ми розуміємо, що несемо відповідальність за наших Гостей, надаючи послугу харчування. Тому просимо Вас терміново звертатися на адміністраціх готелю, якщо Ви маєте якусь підозру на отруєння, щоб ми могли оперативно зреагувати, провести службове розслідування та надати Вам необхідну медичну допомогу. Ми обов 'язково звернемо уваги на Ваші побажання щодо роботи персоналу готелю та меню ресторану. 
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG

Доброго дня, Шановна Пані Тетяно, 
Дякую Вам за те, що скористалися нашими послугами та поділились своїми враженнями. Ми пропрацювали всі Ваші побажання і хочемо повідомити Вам наступне. 
Ми підняли температуру води в системі перед шведською лінією в періоди найбільшого споживання води нашими Гостями. Чайник не включений в комплектацію номера, однак може бути наданий по Вашому запиту. Дозвольте мені принести Вам наші вибачення щодо тимчасових незручностей, пов'язаних з будівництвом нового корпусу. Ми робимо все можливе, щоб будівельні роботи якнайменше впливали на комфорт наших Гостей. Була зроблена робота над помилками зі співробітниками служби Хаускіпінг та посили контроль прибирання та підготовки номерів з боку адміністрації готелю. Було проведено ревізію лежаків, поламані шезлонги було прибрано для наступного ремонту. Прибрати кріплення стійок ми на жаль не можемо, але ми позначимо зони стійок попереджувальною стрічкою. Ваше побажання стосовно кави ми візьмемо до уваги. 
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG
 

Шановна Пані Оксано,
Дякуємо Вам за те, що обрали наш готель та поділились своїми враженнями. Зазвичай, ми намагаємося спілкуватися з Гостями на звучній Вам мові. Перепрошуємо, якщо персонал Готелю не слідував даному правилу. Ми обов'язково звернемо увагу на Ваше побажання. 
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG

Уважаемый Дмитрий, 
Спасибо Вам за то, что выбрали наш отель и поделилась своими впечатлениями. 
Мы проработали Ваше пожелания касательно обслуживания в ресторане и при Вашем следующем заезде предоставим Вам быстрый и качественный сервис. 
Так же мы учет Ваши пожелания касательно шумоизоляции, и с удовольствием поможем Вам сконтактировать со службой доставки в случае необходимости. 
Будем рады Вашему возвращению!

С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимства RHG

Шановний Пан Юрій, 
Дякую Вам за те, що обрали наш готель. Дозвольте мені принести Вам наші вибачення щодо непорозуміння із бронюванням під час Вашого заїзду. Ми пропрацювали ситуацію зі співробітниками служби прийому та розміщення та з відділом бронювання. 
Пан Юрій, ми зробимо все можливе щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому та справити на Вас найкраще враження під час Вашого наступного бронювання. 
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG
 

Шановна Пані Вікторія, 
Перш за все дозвольте мені подякувати Вам за те, що скористалися нашими послугами, поділились своїми враженнями та відзначили роботу офіціанта Міші. 
Я приношу Вам наші щирі вибачення, якщо прибирання Вашого номеру не було досконалим.
Ми детально пропрацювали Ваш коментар стосовно чистоти номеру з покоївками, організували додаткове навчання персоналу, посилили контроль прибирання з боку адміністрації готелю та старшої покоївки. 
Ми звернули увагу на Ваш коментар стосовно телебачення та якості сигналу WiFi, найближчим часом ми плануємо підписання договору с провайдером з надання послуг телебачення. Також у майбутньому ми плануємо інвестувати кошти в купівлю додаткових точок доступу для покращення якості Інтернету. Ми прагнемо надавати нашим Гостям сервіс найвищої якості і дякуємо Вам за те, що допомагаєте нам та вказуєте нам на наші слабкі місця. 
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG